Terug

RETOURBELEID

Bij glownsen.shop is het onze prioriteit om uw tevredenheid te garanderen. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag verder.

1. Retourtermijn

U kunt een retour aanvragen voor elk product binnen 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Helaas kunnen we na deze periode geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

  • In de originele verpakking zijn, met alle labels en accessoires.

  • Ongebruikt en in dezelfde staat zijn als ontvangen.

  • Vergezeld gaan van de kassabon of het aankoopbewijs.

3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

  • Bedorfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen).

  • Persoonlijke hygiëne- of intieme verzorgingsproducten.

  • Downloadbare digitale producten.

  • Cadeaubonnen.

4. Retourproces

Om een retour te initiëren:

  • Neem contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail op epnedvaldo@gmail.com of sac@glowsen.shop

  • Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.

  • Wij sturen u instructies over hoe u het product kunt retourneren.

5. Verzendkosten voor retour

De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect of beschadigd was. In dergelijke gevallen nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.

6. Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Ruilen

Als u het product wilt ruilen voor hetzelfde artikel of een vergelijkbaar artikel (prijsverschillen worden in rekening gebracht of terugbetaald), neem dan contact met ons op om de beschikbaarheid te controleren.

8. Defecte of beschadigde producten

Als het ontvangen product defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen. Defecte producten kunnen worden geretourneerd of geruild zonder extra verzendkosten.

9. Contact

Voor vragen of hulp met betrekking tot retouren, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:

  • E-mail: epnedvaldo@gmail.com

  • sac@glowsen.shop