Verzendbeleid

Verzendbeleid

• 1. Verzendbestemmingen

• Wij verzenden momenteel naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland en geselecteerde Europese landen. Wij verzenden momenteel niet naar Brazilië of Zuid-Amerika.
  

• 2. Verwerkingstijd van de bestelling

• Alle bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
  

• 3. Geschatte levertijden

• • Verenigd Koninkrijk & Ierland: 06-18 werkdagen

• • Rest van Europa: 07-20 werkdagen
  

• Let op: dit zijn schattingen. Er kunnen af en toe vertragingen optreden als gevolg van douanecontroles of piekseizoenen.
  

• 4. Uw bestelling volgen

• Elke bestelling bevat een trackingnummer dat naar uw e-mail wordt verzonden. U kunt uw pakket te allen tijde volgen via onze pagina "Track Your Order" of op 17track.net.
  

• 5. Douane- en invoerrechten

• Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk zijn de meeste aankopen onder £135 niet onderworpen aan extra douanekosten. Eventuele toepasselijke invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
  

• 6. Onjuist adres

• Zorg ervoor dat uw afleveradres correct is bij het afrekenen. Glowsen is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet worden afgeleverd vanwege onjuiste adresgegevens van de klant.
  

• 7. Verloren of vertraagde bestellingen

• Als uw bestelling niet binnen 35 werkdagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij zullen dit onmiddellijk onderzoeken.
  

• 8. Contact met ons opnemen

• E-mail: sac@glowsen.shop

• Responstijd: binnen 24-48 uur op werkdagen.

 

Retourneren

Bij glownsen.shop is het onze prioriteit om uw tevredenheid te garanderen. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag verder.

1. Retourtermijn

U kunt een retour aanvragen voor elk product binnen 30 dagen vanaf de leverdatum. Helaas kunnen we na deze periode geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.

2. Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het product:

• In de originele verpakking zijn, met alle labels en accessoires.

• Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als ontvangen.

• Vergezeld gaan van de bon of het aankoopbewijs.

3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

• Bederefelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen).

• Producten voor persoonlijke hygiëne of intieme verzorging.

• Downloadbare digitale producten.

• Cadeaubonnen.

4. Retourproces

Om een retour te initiëren:

• Neem contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail op epnedvaldo@gmail.com of sac@glowsen.shop

• Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.

• Wij sturen u instructies over hoe u het product kunt retourneren.

5. Verzendkosten retour

De verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect of beschadigd was. In dergelijke gevallen dekken wij de verzendkosten voor retournering.

6. Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Omruilingen

Als u het product wilt ruilen voor hetzelfde artikel of een vergelijkbaar artikel (prijsverschillen worden in rekening gebracht of terugbetaald), neem dan contact met ons op om de beschikbaarheid te controleren.

8. Defecte of beschadigde producten

Als het ontvangen product defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen oplossen. Defecte producten kunnen zonder extra verzendkosten worden geretourneerd of omgeruild.

9. Contact

Voor vragen of hulp met betrekking tot retouren kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:

• E-mail: epnedvaldo@gmail.com

• sac@glowsen.shop